ORR報(bào)修系統(tǒng)是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新型智慧后勤管理工具，廣泛適用于高校、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)樓宇、大型企業(yè)后勤或工程部門。
特點(diǎn)：
ORR報(bào)修系統(tǒng)將傳統(tǒng)的電話報(bào)修轉(zhuǎn)變到微信小程序，全過(guò)程可視化。
可顯著減少客服人員的電話接聽(tīng)量，避免因占線產(chǎn)生的客戶抱怨與不滿；
通過(guò)文字、照片的形式進(jìn)行報(bào)修，直觀清晰，降低電話溝通中的歧義與信息錯(cuò)誤。
便捷、可視化的全流程管理系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)工單的進(jìn)度都了如指掌
基于AI技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化工程人員的工作強(qiáng)度，合理評(píng)價(jià)工作量
通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，對(duì)工作流程、人員績(jī)效、工程質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)投入等多維度進(jìn)行圖表展示，提供管理的輔助決策。
功能：
掃一掃報(bào)修、自動(dòng)定位報(bào)修地點(diǎn)
智能提醒、多種派工可預(yù)定義組合選用：自動(dòng)派工、客服派工
支持工程人員搶單、或智能派工
（在崗優(yōu)先：優(yōu)先對(duì)在崗人員派工、空閑優(yōu)先：優(yōu)先對(duì)無(wú)工單人員派工、工作量?jī)?yōu)先：優(yōu)先對(duì)出工量少的人員派工。智能派工）
收費(fèi)管理、配件管理
用戶評(píng)價(jià)、星級(jí)考核、回訪記錄
工單狀態(tài)全程監(jiān)控、多維度統(tǒng)計(jì)分析
